Zuletzt aktualisiert: 2026-10-02
Allgemeine Geschäftsbedingungen von Schnittwerk
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung des Fachshops Schnittwerk unter schnittwerk.shop sowie alle dort abgeschlossenen Kaufverträge.
1. Anbieter und Betrieb des Shops
Der Shop Schnittwerk unter schnittwerk.shop ist ein eigenständiger Verkaufsauftritt für Profi-Schneidwerkzeuge und wird als unabhängiger Multi-Marken-Fachhandel für die Marken Dick, Börner, HORL, Culilux und F. DICK geführt.
Operative Betreiberin ist die Franken HandelsKontor GmbH, eine unabhängige deutsche Handels- und Servicegesellschaft. Sie verantwortet kaufmännisch und organisatorisch Shopbetrieb, Sortiment, Bestellabwicklung sowie Kundenservice, Pflege der Produktinformationen und Herstellerangaben im Katalog sowie Organisation von Qualitätsprüfung und Reklamationsbearbeitung.
Kontakt zum Betreiber: Schnittwerk, Hobelgasse 14, 90429 Nürnberg, Deutschland.
Schnittwerk ist ein unabhängiger Fachhandel für scharfe Klingen mit persönlicher Kaufberatung, gegründet 2017. Der Shop ist kein offizieller Marken-Shop der genannten Hersteller und gibt keine externen offiziellen Domains als diesen Store aus.
2. Geltungsbereich und Nutzung der Website
Diese Bedingungen gelten für alle Besucherinnen und Besucher sowie Kundinnen und Kunden von schnittwerk.shop. Mit der Nutzung des Shops, der Abgabe einer Bestellung und der Erstellung eines Kundenkontos erkennen Sie diese Bedingungen an.
Unser Angebot richtet sich an Personen, die das 18. Lebensjahr vollendet haben und geschäftsfähig sind. Für Bestellungen für den deutschen Markt gelten die in deutscher Sprache dargestellten Produkt- und Vertragsinformationen.
3. Kundenkonto
Für eine Bestellung ist nicht zwingend ein Kundenkonto erforderlich, sofern der Checkout eine Gastbestellung vorsieht. Wenn Sie ein Konto anlegen, sind Sie verpflichtet, korrekte und aktuelle Angaben zu machen und Ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln.
Sie sind für alle Aktivitäten unter Ihrem Konto verantwortlich. Bitte teilen Sie uns einen Missbrauch oder unbefugten Zugriff unverzüglich über den im Shop hinterlegten Hauptkanal mit, unter Angabe von Bestellnummer sofern vorhanden, Anliegen und gewünschter Rückmeldeadresse.
4. Sortiment und Kataloginformationen
Wir bieten als Fachhandel ein Sortiment zum Vergleichen von Dick, Börner, HORL, Culilux und F. DICK mit klaren Servicefakten und Kaufdetails für Profi-Schneiden, Schärfen und Hobeln an.
Jede Katalogposition wird vor Freischaltung mit den Herstellerangaben zu Ausführung, Lieferumfang und Pflegehinweisen abgeglichen. Garantiebedingungen ergeben sich aus den jeweiligen Produktdetails und den Herstellerangaben. Abbildungen, technische Angaben und Verfügbarkeiten werden sorgfältig gepflegt, bleiben jedoch unverbindlich, solange sie nicht ausdrücklich als Vertragsbestandteil bestätigt sind.
5. Preise und Aktionslogik
Alle Preise sind in EUR angegeben und verstehen sich einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer, zuzüglich der im Shop ausgewiesenen Versandkosten.
Der jeweils gültige Endpreis steht immer im Warenkorb und an der Kasse. Unterschiedliche Nachlässe ergeben sich aus Einkaufskondition, Verfügbarkeit und Aktionslaufzeit der jeweiligen Katalogposition.
Der Preisvorteil entsteht aus Einkaufsbündelung über wenige Kategorieschwerpunkte mit planbaren Abnahmemengen, direktem Bezug über die geführten Markenhersteller und autorisierte Großhandelspartner, zentralem Versand und schlanker Verwaltung ohne Filialkosten sowie automatisierten Prozessen. Er wird direkt an der im Checkout angezeigten Zwischensumme sichtbar.
Aktionen werden aus eigenen Handelsspannen sowie aus zeitlich begrenzten Herstellerbeteiligungen finanziert und sind jeweils mit den im Shop ausgewiesenen Einlösebedingungen versehen. Günstigere Preise verändern weder Herkunft noch Herstelleridentität oder Prüfablauf.
Aktion SCHNITT15
15 % Rabatt mit dem Code SCHNITT15 auf berechtigte Artikel. Geben Sie den Code SCHNITT15 an der Kasse ein und sparen Sie 15 %.
- Code SCHNITT15 im Warenkorb einlösen, nur einmal pro Bestellung, nicht mit anderen Aktionen kombinierbar.
- Der Abzug gilt nur für als berechtigt ausgewiesene Artikel und wird in der Zwischensumme angezeigt.
6. Bestellung und Vertragsschluss
Die Darstellung der Produkte im Shop stellt kein bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung dar. Mit dem Absenden der Bestellung über den Warenkorb und Checkout geben Sie ein verbindliches Angebot ab.
Wir bestätigen den Eingang Ihrer Bestellung per E-Mail. Der Kaufvertrag kommt mit unserer Auftragsbestätigung oder mit dem Versand der Ware zustande. Sollten einzelne Positionen nicht verfügbar sein, informieren wir Sie und erstatten bereits geleistete Zahlungen für nicht lieferbare Artikel.
7. Zahlung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
Die Belastung erfolgt entsprechend den Bedingungen des gewählten Zahlungsdienstes. Bei Zahlungsverweigerung oder Rückbuchung behalten wir uns vor, die Bestellung zurückzuhalten, bis die Zahlung vollständig eingegangen ist.
8. Versand und Lieferung
Der Standardversand kostet 8,00 €. Kostenloser Versand ab 45,00 €.
Die Lieferung erfolgt an die von Ihnen angegebene Lieferadresse in Deutschland. Lieferzeiten und Verfügbarkeit werden im Produkt und an der Kasse angezeigt. Teillieferungen in zusammengefassten Sendungen behalten wir uns vor, sofern dies für Sie zumutbar ist.
Bitte prüfen Sie Lieferumfang, Gravuren, Verpackung und Funktion direkt nach Erhalt und bewahren Sie die Verpackung bis zur Klärung eines etwaigen Anliegens auf.
9. Rückgaben und Erstattungen
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.
Um eine Rückgabe anzumelden, wenden Sie sich bitte per E-Mail an support@schnittwerk.shop unter Angabe Ihrer Bestellnummer. Unser Kundenservice hilft per E-Mail bei Auswahl, Bestellung und Reklamation.
Bitte senden Sie die Ware vollständig, unbenutzt soweit möglich und in der Originalverpackung zurück, sofern keine berechtigte Reklamation wegen Mangels oder Abweichung vorliegt. Nach Eingang und Prüfung erstatten wir den gezahlten Kaufpreis für akzeptierte Rückgaben über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Versandkosten werden nach Maßgabe der bei Bestellung geltenden Versandbedingungen behandelt.
10. Gewährleistung und Garantie
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Garantiebedingungen ergeben sich aus den jeweiligen Produktdetails und den Herstellerangaben.
Bei Mängeln wenden Sie sich bitte mit Bestellnummer, Artikelbezeichnung und einer Beschreibung an support@schnittwerk.shop. Wir prüfen das Anliegen und bieten Nacherfüllung durch Reparatur oder Ersatzlieferung an, soweit dies möglich und verhältnismäßig ist.
11. Echtheit und Qualitätsversprechen
Jede gelieferte Ware entspricht in Herkunft, Marke und Ausführung der bestellten Katalogposition und ist für den deutschen Markt bestimmtes Original.
- Beschaffung: Bezug ausschließlich über die geführten Markenhersteller oder von diesen benannte Vertriebspartner mit Lieferschein- und Chargendokumentation.
- Kontrolle: Wareneingangskontrolle auf Vollständigkeit, Verarbeitung und Verpackung sowie Stichprobenprüfung von Schneide und Funktion.
Meldung einer vermuteten Abweichung
Bitte senden Sie Bestellnummer und Artikelbezeichnung aus der hinterlegten Bestellbestätigung sowie Fotos von Ware, Verpackung und etwaigen Kennzeichnungen an support@schnittwerk.shop.
Unser Prüfablauf umfasst die Eingangsbestätigung über den zuständigen Fachbereich innerhalb der genannten Reaktionszeit, die interne Prüfung anhand von Einkaufsbelegen und Herstellerangaben sowie eine Rückmeldung mit Feststellung und konkretem Lösungsvorschlag.
Bei bestätigter Abweichung erhalten Sie nach Ihrer Wahl Ersatzlieferung des korrekten Originals oder volle Erstattung des gezahlten Kaufpreises. Wir streben eine abschließende Klärung mit Ersatz, Erstattung oder begründetem Prüfergebnis innerhalb weniger Werktage nach vollständigem Eingang an.
12. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte auf schnittwerk.shop, einschließlich Texte, Bilder, Logos, Produktbeschreibungen und Gestaltung, sind urheberrechtlich oder durch sonstige Schutzrechte geschützt. Markennamen wie Dick, Börner, HORL, Culilux und F. DICK bleiben Eigentum der jeweiligen Inhaber.
Eine Vervielfältigung, Verbreitung oder sonstige Nutzung ohne vorherige schriftliche Zustimmung ist untersagt, soweit sie über die private Nutzung im Rahmen des Bestellvorgangs hinausgeht.
13. Zulässige Nutzung
Sie verpflichten sich, den Shop nicht missbräuchlich zu verwenden, insbesondere keine falschen Bestelldaten anzugeben, keine automatisierten Zugriffe zur Störung des Betriebs vorzunehmen und keine Inhalte einzustellen, die rechtswidrig, irreführend oder verletzend sind. Bei Verstößen können wir den Zugang einschränken und Bestellungen ablehnen.
14. Verfügbarkeit des Dienstes
Wir bemühen uns um eine unterbrechungsfreie Verfügbarkeit des Shops. Wartung, technische Störungen oder höhere Gewalt können zu vorübergehenden Einschränkungen führen, ohne dass daraus ein Anspruch auf dauerhafte Verfügbarkeit entsteht.
15. Haftungsausschluss und Haftungsbeschränkung
Produktinformationen beruhen auf Herstellerangaben und werden sorgfältig gepflegt. Für leichte Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Die Haftung für Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit, Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.
16. Anwendbares Recht
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Der Betriebssitz ist Nürnberg, Deutschland. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften bleiben unberührt.
17. Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese Bedingungen anpassen, etwa bei geänderten Abläufen, rechtlichen Anforderungen oder Sortimentsänderungen. Für bereits abgegebene Bestellungen gilt die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Fassung. Die aktuelle Fassung ist stets auf dieser Seite einsehbar.
18. Kundenservice und Kontakt
Unser Kundenservice hilft per E-Mail bei Auswahl, Bestellung und Reklamation.
- Hauptkanal: support@schnittwerk.shop – Erstannahme aller Anfragen, Zuordnung an den zuständigen Fachbereich und Statusverfolgung mit Aktenzeichen zur Nachverfolgung.
- Zeiten: Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr (Europe/Berlin), ausgenommen Feiertage am Betriebssitz. Eingänge außerhalb der Zeiten werden dokumentiert und am nächsten Werktag in der Eingangsreihenfolge bearbeitet.
- Reaktionszeit: innerhalb von 24 Stunden an Werktagen. Bitte geben Sie Bestellnummer sofern vorhanden, Anliegen und gewünschte Rückmeldeadresse an.
Rechts- und Datenschutzanfragen
- E-Mail: recht@schnittwerk.shop – für Datenschutzanfragen, Impressums- und Vertragsangelegenheiten.
- Bearbeitung: Identitäts- und Zuständigkeitsprüfung sowie schriftliche Bearbeitung nach gesetzlichen Vorgaben, innerhalb von 48 Stunden an Werktagen. Bitte nennen Sie betroffene E-Mail-Adresse oder Bestellnummer sowie konkretes Anliegen und gewünschte Auskunftsform.