Schnittwerk wird als unabhängiges Handelsteam mit Sitz in der Hobelgasse 14, 90429 Nürnberg betrieben und ist seit 2017 im Handel mit Klingen, Schärf- und Hobelwerkzeugen tätig. Wir sind aus einer werkstattnahen Beratungspraxis gewachsen und arbeiten mit festem Lager- und Prüfablauf in Süddeutschland. Wir sind kein offizieller Marken-Shop, sondern ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler.

Wir stehen für Profi-Schneiden, Schärfen und Hobeln für Handwerk, Gastronomie und anspruchsvolle Privatküchen. Zu unserer täglichen Arbeit gehören Klingenstähle, Schleifwinkel, Hobelgeometrie und passendes Pflegezubehör. Im Katalog vergleichen Sie unter anderem Dick, Börner, HORL, Culilux und F. DICK – mit klaren Servicefakten und Kaufdetails.

Wir nehmen nur Artikel auf, die wir im Praxistest auf Schnittleistung, Verarbeitung und Ersatzteilversorgung geprüft haben, gestützt auf die hinterlegten Herstellerlinien. Jede Katalogposition gleichen wir vor der Freischaltung mit den Herstellerangaben zu Ausführung, Lieferumfang und Pflegehinweisen ab. Am Wareneingang prüfen wir Vollständigkeit, Verarbeitung und Verpackung, ergänzt um Stichproben zu Schneide und Funktion.

Unser Preisvorteil entsteht aus Einkaufsbündelung über wenige Kategorieschwerpunkte mit planbaren Mengen, zentralem Versand und schlanker Verwaltung ohne Filialkosten. Dazu kommen automatisierte Bestell- und Retourenprozesse sowie zusammengefasste Sendungen. Aktionen finanzieren wir aus eigenen Handelsspannen sowie aus zeitlich begrenzten Herstellerbeteiligungen. Der gültige Endpreis steht immer im Warenkorb, der Vorteil wird direkt an der angezeigten Zwischensumme sichtbar.

Unterschiedliche Nachlässe ergeben sich aus Einkaufskondition, Verfügbarkeit und Aktionslaufzeit der jeweiligen Position. Günstigere Preise verändern weder Herkunft noch Herstelleridentität oder Prüfablauf – jede Position durchläuft denselben Wareneingang und dieselbe Qualitätskontrolle.

Geben Sie den Code SCHNITT15 im Warenkorb bzw. an der Kasse ein und sparen Sie 15 % auf berechtigte Artikel. Der Code ist nur einmal pro Bestellung einlösbar und nicht mit anderen Aktionen kombinierbar. Bitte beachten Sie die jeweils im Shop ausgewiesenen Einlösebedingungen.

Ja. Jede gelieferte Ware entspricht in Herkunft, Marke und Ausführung der bestellten Katalogposition und ist für den deutschen Markt bestimmtes Original. Wir beziehen ausschließlich über die geführten Markenhersteller oder von diesen benannte Vertriebspartner mit Lieferschein- und Chargendokumentation. Bitte prüfen Sie Lieferumfang, Gravuren, Verpackung und Funktion direkt nach Erhalt und bewahren Sie die Verpackung bis zur Klärung auf.

Wenden Sie sich bitte mit Bestellnummer, Artikelbezeichnung aus der Bestellbestätigung sowie Fotos von Ware, Verpackung und Kennzeichnungen an qualitaet@schnittwerk.shop. Unser Ablauf: Eingangsbestätigung innerhalb von 48 Stunden an Werktagen, interne Prüfung anhand von Einkaufsbelegen und Herstellerangaben, danach Rückmeldung mit Feststellung und konkretem Lösungsvorschlag. Bei bestätigter Abweichung erhalten Sie nach Ihrer Wahl eine Ersatzlieferung des korrekten Originals oder die volle Erstattung des gezahlten Kaufpreises. Die abschließende Klärung erfolgt innerhalb weniger Werktage nach vollständigem Eingang.

Der Standardversand kostet 8,00 €. Ab einem Bestellwert von 45,00 € versenden wir kostenlos innerhalb unseres Liefergebiets. Die Versandkosten und die eventuelle Freigrenze sehen Sie transparent im Warenkorb vor dem Abschluss.

Nach dem Versand erhalten Sie eine Versandmitteilung mit Sendungsnummer. Damit können Sie den Status beim Transportpartner verfolgen. Bei Fragen zu Versandstatus, Adresskorrektur oder Transportschäden wenden Sie sich mit Bestellnummer und Lieferadresse an versand@schnittwerk.shop – wir übernehmen Nachverfolgung und leiten bei Bedarf Nachforschung oder Ersatzversand ein.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Bitte melden Sie Ihren Wunsch mit Bestellnummer und Namen aus der Bestellung an kundenservice@schnittwerk.shop und teilen Sie uns Ihre gewünschte Lösung mit: Storno, Umtausch oder Erstattung. Wir prüfen Bestell- und Sendungsstatus und nennen Ihnen die weiteren Schritte inklusive Fristauskunft.

Nach Prüfung und Eingang der Rücksendung stoßen wir die Erstattung an und informieren Sie über den Status. Für Rückfragen zu Bestellstatus, Storno, Widerruf und Erstattung ist unser Team unter kundenservice@schnittwerk.shop zuständig – bitte halten Sie Bestellnummer und Namen bereit.

Die Garantiebedingungen ergeben sich aus den jeweiligen Produktdetails und den Herstellerangaben. Bei Reklamationen und Gewährleistungsfällen wenden Sie sich mit Bestellnummer, Artikel, Fehlerbeschreibung und Fotos von Ware und Verpackung an qualitaet@schnittwerk.shop. Sie erhalten innerhalb von 48 Stunden an Werktagen eine strukturierte Prüfung mit Lösungsvorschlag.

Für Produktvergleich, Eignung und Zubehörempfehlung schreiben Sie an kaufberatung@schnittwerk.shop. Schildern Sie uns Einsatzzweck, vorhandene Ausstattung und gewünschte Preislage aus dem Katalog – wir antworten innerhalb von 24 Stunden an Werktagen mit Bedarfsanalyse, konkreter Empfehlung und Hinweis auf die Einlösebedingungen laufender Aktionen.

Erste Anlaufstelle für alle Anfragen ist support@schnittwerk.shop. Von dort erfassen und kategorisieren wir Ihr Anliegen und leiten es mit Aktenzeichen an den zuständigen Fachbereich weiter. Bitte nennen Sie Bestellnummer sofern vorhanden, Ihr Anliegen und Ihre gewünschte Rückmeldeadresse.

Unsere Servicezeiten sind Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr (Europe/Berlin), ausgenommen Feiertage am Betriebssitz. Eingänge außerhalb dieser Zeiten werden dokumentiert und am nächsten Werktag in der Eingangsreihenfolge bearbeitet. Erste Antworten erhalten Sie in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen, in Qualitätsfällen innerhalb von 48 Stunden.